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臺灣土地銀行一般客戶權益事項

ㄧ、前言:
臺灣土地銀行(以下簡稱本行),制定本權益事項,供 貴客戶閱覽,俾充分瞭解雙方權利義務,共同遵循。

二、本行理財商品項目:
金融商品包括特定金錢信託投資國內外有價證券(含共同基金、結構型債券等)、組合式投資商品、債票券買賣、各種保險商品及其他本行經核准經營業務範圍內具投資性質之金融商品,但不包含存款或授信商品。

各項商品內容請洽各分行,本行將有專人為您詳細解說。

三、投資風險:
1、包括但不限於價格、匯率、市場、利率、流動性、清算、通膨、政治之風險及不可預知等風險,亦可能發生本金之損失。
2、本行提供特定商品(指商品結構複雜、風險較高之金融商品),均附有風險預告書供您參閱,您亦可洽詢金融商品銷售人員詳細解說。為確保您的權益,提醒您做投資決策前務必審慎評估商品特性及風險承擔能力等,俾能選擇合適之金融商品。

四、收費標準:
本行各項金融商品及服務收費標準與明細,請洽詢各分行金融諮詢專員。

五、客戶應注意事項:
1、您與本行往來時填寫之「理財業務客戶資料表」,這是用來瞭解您的投資經驗、投資能力及投資屬性,務請配合詳實填寫。
2、為保障您權益,請勿將您的理財款項、印鑑、存摺或蓋妥印章之交易文件交由本行金融商品銷售人員代為保管。
3、為保障您權益,請定期檢視您的投資組合內容及變動情形。
4、您在本行申購商品時,應先完成風險屬性評估,若欲申購商品之風險等級高於您的風險屬性,本行將依主管機關之規範婉拒。
5、對於商品結構過於複雜或風險過高之金融商品,本行均提供商品說明書及風險預告書,包含商品之內容、特性、可能涉及風險、手續費用或其他費用等說明,為保障您權益,選擇投資前請務必詳細閱讀,並簽署確認。
6、本行金融諮詢專員於推介、受託投資其他機構發行之商品予 貴客戶,如有推介或受託投資不實商品或未善盡風險預告而產生爭議,由本行負責處理。

六、本行其他各項金融服務及簡介:
1、晶片COMBO CARD (信用金融卡)
結合本行金融卡(Cirrus)、轉帳卡(Maestro)及信用卡(MasterCard)三卡合一之特性,達到國內外提領現金、轉帳及刷卡消費延後付款之多功能金融服務。具備防偽功能、金融卡、轉帳卡、信用卡、儲值卡、國外提款等6大功能。

2、證券網路下單服務
使用本行證券網路下單服務,可以獲得股市即時資訊,並線上立即下單,掌握時效,還可享有下單手續費折扣優惠。

3、網路銀行服務
為提供您更便捷之服務,只要申請本行網路銀行服務,即可經由網際網路與本行電腦連線,無須親赴櫃檯,即可直接取得本行所提供之各項金融服務(轉帳、繳費、繳稅、購買外匯及基金、帳務查詢功能與金融資訊查詢等服務)。
詳細內容請參閱本行「網路銀行服務約定事項」(網路銀行網址:http://www.landbank.com.tw)

4、eATM 服務
本行eATM係透過個人電腦上網,結合「晶片金融卡」及「讀卡機」連結至本行eATM網頁,除無法提領現金外,可於網際網路上隨時隨地享有實體自動櫃員機之各項金融交易,包括餘額查詢、轉帳、繳費、繳稅及變更晶片金融卡密碼等服務,方便您隨時隨地進行轉帳、網路購物及繳款等交易。本行eATM提供您更個人化的服務,協助您輕鬆理財。

5、保管箱服務
本行提供保管箱予ㄧ般社會大眾承租使用,俾置放有價證券、重要文件或其他貴重物品。詳細服務內容請洽本行保管箱辦理分行查詢。

6、客戶服務電話
外匯業務:02-2348-3575~8
個人貸款業務:02-2348-3456
信用卡業務:02-2314-6633
金融卡掛失專線: 02-2314-6633
信用卡掛失專線: 02-2314-6633、0800-089-369
網路銀行業務:0800-089-369
基金、信託業務:02-2389-0210、2312-2663
保管箱業務:02-2314-6633

七、客戶申訴管道及處理程序:
1、客戶對本行金融商品銷售業務有所疑義時,可親臨或透過電 話、電子傳遞、書信等方式與本行連絡:
*24小時申訴專線:0800-231-590
*客戶服務網址:
http://www.landbank.com.tw

2、本行受理申訴案件後,將立即指定專人調查案件之緣由,原則上於受理後五日內(含例假日)將處理情形回覆客戶。

八、權益事項內容變動:
因主管機關法令變更或本行內部作業規範調整時,本權益事項內容將配合修正更新,並於網站更新。倘本權益事項內容與本行公告之訊息有牴觸時,依本行公告之最新訊息為準。

 
   
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